Het product
van de Communicatie Cockpit
De Communicatie Cockpit is opgebouwd rond één logisch werkproces, van het vaststellen van een woordvoeringslijn tot rapportage achteraf. Elke module is direct bruikbaar; samen versterken ze elkaar.
De ordenende kern van het systeem
Alles in de Communicatie Cockpit is opgebouwd rond één gedeeld begrippenkader, issues, thema's en tags die samen elke uiting op zijn plek brengen.
Issues zijn externe onderwerpen die persvragen, publieke debatten en crisisvoorbereiding bundelen. Thema's zijn interne speerpunten die de koppeling leggen met de strategische agenda. Tags verbinden dwarsverbanden zonder de hoofdstructuur te verstoren.
Issues en thema's versnipperen zodra elk teamlid zijn eigen systematiek gebruikt. Een gedeeld begrippenkader is de voorwaarde voor consistente woordvoering, en voor leren van eerdere issues en thema's.
Wat de module biedt
- Onbeperkt issues aanmaken, hiërarchisch georganiseerd
- Thema's koppelen aan programmalijnen of beleidsdoelstellingen
- Tags vrij definiëren en toepassen over meerdere issues en thema's tegelijk
- Alles doorzoekbaar en filterbaar op elk niveau
Zonder structuur is consistente woordvoering niet schaalbaar; met structuur wordt het vanzelfsprekend.
Wat gezegd wordt, door wie, en wat niet
In de Communicatie Cockpit noemen we dit de Storyline: de plek om het verhaal van het issue vast te leggen, de boodschap, de nuances, en de grens van wat je wél en niet zegt.
Samengesteld met alle betrokkenen, communicatieadviseur, bestuurder, soms juridisch, en intern gedeeld ter review en akkoord, vóórdat de eerste vraag binnenkomt.
Consistentie begint bij gedeeld eigenaarschap van de boodschap. Een woordvoeringslijn die pas wordt opgesteld als de vraag al gesteld is, is altijd te laat.
Wat de module biedt
- Opstellen, reviewen en accorderen in één workflow
- Versiegeschiedenis: wie heeft wat wanneer gewijzigd
Consistentie ontstaat niet in het moment, maar in de voorbereiding ervoor.
Voorbereid vóórdat de vraag komt
Gestructureerde vraag-antwoorddocumenten per issue, klaargezet vóór de media bellen.
Gekoppeld aan de woordvoeringslijn, bijgewerkt zodra de situatie verandert, en direct toegankelijk voor alle betrokken woordvoerders.
De meest effectieve voorbereiding is niet het antwoord kennen, het is weten welke vragen er gesteld worden. De Q&A-module dwingt dat denkproces vooraf af.
Wat de module biedt
- Koppeling aan woordvoeringslijn en issue, altijd in context
- Meerdere antwoordvarianten per vraag, afhankelijk van de vragende partij
- Snel doorzoekbaar op trefwoord, issue of thema
Wie de vragen kent, bepaalt het antwoord, niet andersom.
Proactieve communicatie, gepland vanuit issue of thema
Eén overzicht in maand- of weekweergave van alle communicatiemomenten: activiteiten, taken en persberichten, gekoppeld aan een issue, thema of tag.
Zo is per issue, thema of tag altijd zichtbaar wat er uitstaat en wie waarvoor verantwoordelijk is, met een duidelijke statusketen van concept tot publicatie.
Proactief communiceren is meer dan vroeg beginnen. De kalender maakt de relatie zichtbaar tussen wat je zegt en waarom, en waarborgt die koppeling ook als het druk wordt.
Wat de module biedt
- Maand- en weekweergave van alle communicatiemomenten
- Activiteiten, taken en persberichten op één centrale kalender
- Koppeling aan issue, thema of tag, altijd in context
- Direct zichtbaar wat er uitstaat en wie verantwoordelijk is
Wie zelf plant, bepaalt het kader, in plaats van het te ondergaan.
Bereik de juiste journalisten
Stel binnen enkele minuten een relevante medialijst samen en verstuur foutloze, persoonlijke persberichten, rechtstreeks vanuit het issue.
Werk met een actuele, AVG-proof landelijke mediadatabase: filter op thema, regio of mediumtype, personaliseer per doelgroep en verstuur direct of gepland. Elke verzending blijft gekoppeld aan het juiste issue of thema.
Volg realtime wie opent, klikt en reageert, zo weet je precies waar opvolging loont en bouw je structureel sterkere mediarelaties. Lees meer over de persberichtenmodule →
Wat de module biedt
- Actuele, AVG-proof landelijke mediadatabase, filterbaar op thema, regio en medium
- Sjablonen in jouw huisstijl, eenvoudig te personaliseren per doelgroep
- Direct versturen of vooruit plannen, gekoppeld aan een issue of thema
- Realtime inzicht in opens, kliks en opvolging
Een scherpe medialijst bereikt niet meer journalisten, maar de juiste.
Elke vraag centraal, geen enkele kwijt
Alle inkomende vragen van journalisten en andere media in één overzicht.
Gekoppeld aan het juiste issue, toegewezen aan een woordvoerder, bewaakt op deadline, en opvolgbaar tot de vraag volledig is afgehandeld.
Elke onbeantwoorde of vergeten vraag creëert een vacuüm dat anderen invullen. Registratie geeft grip, maakt verantwoording mogelijk en legt patronen bloot die je anders mist.
Wat de module biedt
- Registratie per medium, journalist en issue
- Verschillende soorten vragen registreren
- Deadline-bewaking met signalering bij overschrijding
- Vraag doorsturen voor feedback van collega's uit de organisatie
Een onbeantwoorde vraag vult zichzelf met andermans verhaal.
Van overzicht naar strategisch inzicht
Stel zelf rapportages samen op basis van periode, issue, type activiteit of woordvoerder.
Analyseer welke thema's de meeste mediaaandacht trekken, welke vragen steeds terugkomen, en hoe de communicatie-inspanning zich verhoudt tot de actualiteit.
Communicatie wordt pas strategisch als je kunt aantonen wat er is gezegd, wanneer en over welk thema. Data maakt de professionalisering van communicatiefuncties zichtbaar en bespreekbaar.
Wat de module biedt
- Zelf samen te stellen rapportages, exporteerbaar als PDF of Excel
- Issue-heatmap: een bollenschema geïnspireerd op het gedachtegoed van Hans Rosling
- Trendanalyse over langere periodes, kwantitatief én kwalitatief
- Reactietijden, activiteitsoverzicht en geschiedenis per issue en thema in één oogopslag
Communicatie wordt strategisch zodra je haar effect kunt aantonen.
Het hele team op één platform
Beheer wie toegang heeft tot welke modules, issues en thema's, met rollen en rechten die per issue of thema instelbaar zijn.
Wijs collega's toe aan specifieke issues, stel rollen in, en houd overzicht over wie waarvoor verantwoordelijk is, met volledige traceerbaarheid via een auditlog.
Goede woordvoering is altijd teamwerk, ook als er maar één persoon naar buiten treedt. CoCo maakt de samenwerking transparant, wie werkt waaraan, wie heeft wat goedgekeurd, wie moet nog reageren.
Wat de module biedt
- Rollen: beheerder, woordvoerder, adviseur, contentspecialist, lezer
- Rechten per rol én per issue of thema afzonderlijk instelbaar
- Notificaties bij updates, acties en reviewverzoeken
- Auditlog van alle activiteit per gebruiker, issue en thema
Goede woordvoering is teamwerk, ook als er één stem naar buiten treedt.
Veilig inloggen, veilige data
Log in via Single Sign-On of Two-Factor Authentication; alle data staat op Nederlandse servers.
Koppel de Communicatie Cockpit aan uw bestaande Identity Provider via OAuth2 + OpenID Connect of SAML 2.0. Het systeem is gecertificeerd conform ISO 27001, de internationale standaard voor informatiebeveiliging, en volledig AVG-compliant.
Issues en thema's bevatten strategisch gevoelige informatie. Beveiliging is geen bijzaak maar een basisvereiste, voor de organisatie én voor de woordvoerders die dagelijks met de data werken.
Wat de module biedt
- SSO via OAuth2 + OpenID Connect of SAML 2.0, koppeling met uw bestaande Identity Provider
- Two-Factor Authentication als volwaardig alternatief
- ISO 27001-certificering voor informatiebeveiliging
- Dataopslag in Nederland, volledige AVG-compliance
Beveiliging is geen bijzaak, maar een basisvereiste.
Klaar om met één verhaal
naar buiten te gaan?
Vraag een demo aan en ontdek hoe de Communicatie Cockpit werkt voor uw organisatie.